Politique de confidentialité

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous choisissez de fournir dans le formulaire de demande de ce site Web. Cela comprend votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse de la propriété, le nom de l’entreprise ou de l’organisation si vous en indiquez un, le service et le type de propriété sélectionnés, votre mode de communication préféré et les détails inscrits dans le champ de message.

Nous n’exigeons pas la création d’un compte et nous ne demandons aucun renseignement de paiement par l’entremise de ce site Web.

Les renseignements soumis servent à répondre à votre demande : comprendre la préoccupation décrite, communiquer avec vous à ce sujet, déterminer le service d’inspection ou d’évaluation approprié et organiser une visite sur place si elle est nécessaire.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer des communications promotionnelles à moins que vous ne l’ayez demandé séparément.

Vos renseignements sont accessibles aux membres de notre équipe qui participent au traitement de votre demande. Nous pouvons également les communiquer à des fournisseurs qui exploitent des parties de notre infrastructure pour notre compte — par exemple l’hébergement du site Web ou la livraison des courriels — strictement dans la mesure nécessaire à la prestation de ces services.

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.

L’hébergement de notre site Web et notre service de courriel sont assurés par des fournisseurs qui peuvent traiter ou conserver des données sur des serveurs situés à l’extérieur de votre province ou du Canada. Le cas échéant, ces renseignements peuvent être assujettis aux lois du pays où ils se trouvent, y compris aux demandes d’accès légal des autorités de ce pays.

La mesure publicitaire décrite plus bas est assurée par Google, qui traite les données à l’échelle internationale.

Nous conservons les demandes soumises aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et pour maintenir un dossier des travaux qui en ont découlé, ainsi que pendant toute période où nous sommes tenus de conserver des dossiers pour des motifs légaux, d’assurance ou professionnels. Lorsque les renseignements ne sont plus requis à ces fins, ils sont supprimés ou anonymisés.

Si vous nous demandez de supprimer votre demande et qu’aucune obligation de ce type ne s’applique, nous le ferons.

L’ensemble du site est servi par une connexion chiffrée HTTPS, et le formulaire de demande est transmis par ce même canal chiffré. Les demandes sont livrées directement dans notre boîte courriel : ce site Web ne conserve aucune base de données de demandes, il n’existe donc aucun fichier de renseignements de visiteurs sur le serveur Web susceptible d’être compromis.

L’accès à la boîte courriel est limité aux membres de notre équipe qui traitent les demandes. Le formulaire est également protégé contre les abus automatisés par une limitation du nombre de soumissions et un filtrage antipourriel.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements soumis par l’entremise de ce site Web contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est parfaitement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Ce site Web ne dépose aucun témoin publicitaire tant que vous ne l’avez pas autorisé. Dès votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez les témoins publicitaires, et la balise publicitaire demeure désactivée — selon la terminologie de Google, le consentement est refusé par défaut — jusqu’à ce que vous acceptiez.

Si vous acceptez, nous utilisons la balise Google (gtag.js) de Google Ads afin de mesurer les résultats de nos campagnes publicitaires — par exemple pour savoir qu’un visiteur ayant cliqué sur l’une de nos annonces a ensuite soumis une demande. Google peut déposer des témoins dans votre navigateur à cette fin et associer ces renseignements à des données qu’il détient déjà.

Cette mesure ne permet jamais de vous identifier personnellement auprès de nous : nous consultons des rapports agrégés sur le rendement de nos annonces, et non un relevé de votre navigation individuelle.

Vous pouvez modifier votre réponse à tout moment au moyen du lien « Préférences de témoins » dans le pied de page, bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur et refuser la publicité personnalisée dans les paramètres publicitaires de Google.

Si un autre outil de mesure ou de publicité devait être ajouté, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera redemandé avant son activation.

Vous pouvez nous demander de confirmer quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, d’en obtenir une copie, de les corriger s’ils sont inexacts ou de les supprimer lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver. Vous pouvez également retirer un consentement déjà accordé.

Pour formuler une telle demande, communiquez avec nous au moyen des coordonnées publiées sur ce site Web. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et pourrions devoir vérifier votre identité au préalable, afin de ne pas divulguer vos renseignements à une autre personne.

Le retrait de votre consentement à être contacté peut nous empêcher de fournir le service demandé, mais il n’a aucune incidence sur les travaux déjà réalisés.

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez saisir l’autorité de protection de la vie privée compétente pour votre situation — au Canada, il s’agit généralement du Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites, et nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements apportés au site Web ou à nos pratiques. La date indiquée ci-dessus précise la date d’entrée en vigueur de la version actuelle.

Ce site Web s’adresse aux personnes agissant pour le compte d’une propriété, d’un projet ou d’une organisation. Il ne vise pas les enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’eux.

Si vous avez une question sur cette politique, si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus ou si vous voulez soulever une préoccupation quant au traitement de vos renseignements, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées publiées sur ce site Web, à l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.